Unsensible und unreflektierte Kommunikation ist eine häufige Quelle von Missverständnissen und Konflikten im Unternehmen. Diese können das Betriebsklima belasten, die Produktivität beeinträchtigen und im schlimmsten Fall sogar dazu führen, dass Mitarbeitende kündigen. Personalexpertin Myrna Stuckert und ich stellen ausgewählte Modelle der Kommunikationspsychologie vor und wenden diese auf die Personalarbeit an.

Anhand von konkreten Situationen behandeln wir typische Herausforderungen, wie sie in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation im Personalbereich auftreten. Unser Buch bietet praxisnahe Tipps, Checklisten, Formulierungshilfen und viele Praxisbeispiele. Führungskräfte und Mitarbeiter in der Personalarbeit können dadurch Gesprächssituationen und Texte respektvoll und empathisch gestalten.